ΕΣΥ: Θετική ή μάλλον θετική γνώμη έχουν πάνω από 6 στους 10 πολίτες

Το ΕΣΥ συγκεντρώνει θετική ή μάλλον θετική γνώμη από το 62,9% των πολιτών, ενώ το 56,5% εκτιμά ότι οι υπηρεσίες του έχουν βελτιωθεί σε σύγκριση με πριν από τρία χρόνια. Αυτό καταγράφει νέα πανελλαδική έρευνα της Opinion Poll, που έγινε για λογαριασμό του Liberal.

Παράλληλα, παραμένουν προβλήματα στην καθημερινή λειτουργία και στην εξυπηρέτηση των πολιτών, καθώς και ζητήματα πρόσβασης και ανισοτήτων μεταξύ κοινωνικών ομάδων.

Σε ανάρτησή του στο X, ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης χαρακτηρίζει τα ευρήματα «εκπληκτικά δημοσκοπικά ευρήματα» και σημειώνει: «Η έρευνα του Οκτωβρίου 2026 αναδεικνύει την πλειοψηφική αναγνώριση συγκεκριμένων παρεμβάσεων στο ΕΣΥ, χωρίς να παραγνωρίζει την κριτική που εξακολουθεί να ασκεί σημαντικό μέρος της κοινωνίας».

Χρήση του ΕΣΥ και αξιολόγηση των παρεμβάσεων

Όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της έρευνας που δημοσιεύονται στο Liberal, επτά στους δέκα πολίτες έχουν κάνει χρήση του ΕΣΥ.

Συγκεκριμένα, το 76% δηλώνει ότι αξιοποίησε κάποια υπηρεσία του ΕΣΥ μέσα στους τελευταίους 12 μήνες. Το υπόλοιπο 24% αναφέρει ότι δεν τη χρειάστηκε ή δεν έκανε χρήση της.

Το υπουργείο Υγείας παίρνει τα εύσημα για τα προγράμματα δωρεάν προληπτικών εξετάσεων «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ», τα οποία συγκεντρώνουν την υψηλότερη θετική αξιολόγηση για τη συμβολή τους στη βελτίωση των υπηρεσιών, με 88,4% θετικές ή μάλλον θετικές απαντήσεις. Στη συνέχεια κατατάσσονται ο ψηφιακός φάκελος Υγείας με 77,3%, οι ανακαινίσεις νοσοκομείων και Κέντρων Υγείας με 72,7% και τα απογευματινά χειρουργεία με 60,3%.

Αντίθετα, το μέτρο για τη μείωση της αναμονής στις εφημερίες, που είναι γνωστό ως «βραχιολάκι», συγκεντρώνει 54,7% θετικές απαντήσεις και 34,3% αρνητικές. Τα ποσοστά αυτά υποδηλώνουν ότι εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά περιθώρια βελτίωσης στην καθημερινότητα και στην προσβασιμότητα.

Ψηφιακές υπηρεσίες υγείας και διευκόλυνση της πρόσβασης

Η πλειονότητα αξιολογεί θετικά την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών στον χώρο της υγείας.

Υπηρεσίες όπως η άυλη συνταγογράφηση, το MyHealth και τα ηλεκτρονικά ραντεβού διευκολύνουν την πρόσβαση στο ΕΣΥ, σύμφωνα με τις απαντήσεις: το 47,3% τις θεωρεί «πολύ» χρήσιμες και το 33,4% «αρκετά» χρήσιμες. Θετική εκτίμηση για τη συμβολή τους εκφράζει συνολικά το 80,7%, ενώ το 13,8% απαντά «λίγο» και το 4,8% «καθόλου».

Η έρευνα αναδεικνύει και διαφορές ανάμεσα στις περιφέρειες της χώρας. Η ανταπόκριση στις ψηφιακές υπηρεσίες παραμένει σε γενικές γραμμές θετική, αλλά δεν είναι ίδια παντού. Οι αποκλίσεις ενδέχεται να σχετίζονται με διαφορετικές ανάγκες, την ηλικιακή σύνθεση ή τη συχνότητα χρήσης των υπηρεσιών.

Η χρησιμότητα των ψηφιακών υπηρεσιών ανά ηλικία και επάγγελμα

Το φύλο δεν φαίνεται να αποτελεί βασικό παράγοντα διαφοροποίησης ως προς τη χρησιμότητα των ψηφιακών υπηρεσιών Υγείας. Άνδρες και γυναίκες συμφωνούν σε μεγάλο βαθμό ότι τα νέα εργαλεία κάνουν ευκολότερη την πρόσβαση στο ΕΣΥ, με περιορισμένες αποκλίσεις στις απαντήσεις «πολύ» και «αρκετά». Για τους πολίτες 17-29 ετών, οι δύο αυτές απαντήσεις αθροίζονται περίπου στο 90,6%.

Στην ηλικιακή ομάδα των 65 ετών και άνω, το αντίστοιχο ποσοστό φτάνει περίπου στο 72,6%. Παρότι οι ψηφιακές παρεμβάσεις γίνονται δεκτές σε όλες τις ηλικίες, η εξυπηρέτηση όλων προϋποθέτει και διαδικασίες προσβάσιμες σε όσους δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν ηλεκτρονικές εφαρμογές.

Θετική αποτίμηση των ψηφιακών διευκολύνσεων καταγράφεται σε μισθωτούς, επαγγελματίες και επιχειρηματίες, ενώ διαφορετικές απαντήσεις εμφανίζονται μεταξύ αγροτών, συνταξιούχων και άλλων επαγγελματικών ομάδων. Τα ευρήματα δείχνουν ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν έχει την ίδια εμπειρία για όλους και ότι, μαζί με την τεχνολογική αναβάθμιση, χρειάζεται μέριμνα για πολίτες με μικρότερη εξοικείωση.

Βελτίωση των υπηρεσιών του ΕΣΥ και διαφορές ανά περιφέρεια

Παρά τη βελτίωση που σημειώθηκε την τελευταία τριετία, η εμπειρία στα νοσοκομεία εξακολουθεί να διαφέρει από περιοχή σε περιοχή.

Σε κάποιες περιφέρειες περισσότεροι πολίτες αναφέρουν βελτίωση σε σχέση με προηγούμενες επισκέψεις, ενώ αλλού μεγαλύτερο ποσοστό βλέπει στασιμότητα ή επιδείνωση. Η γεωγραφική κατανομή προσφέρει ενδείξεις για τις διαφορές στην εμπειρία των ασθενών, αλλά δεν συνιστά ασφαλή κατάταξη των περιφερειών, καθώς τα δείγματα έξω από τα μεγάλα αστικά κέντρα είναι μικρότερα.

Παρά τις διαφοροποιήσεις, το 56,5% των πολιτών διαπιστώνει ότι οι υπηρεσίες έχουν βελτιωθεί μέσα σε διάστημα τριών ετών.

Στην ερώτηση για την αλλαγή των υπηρεσιών σε σύγκριση με πριν από τρία χρόνια, το 16,6% απαντά ότι υπήρξε μεγάλη βελτίωση και το 39,9% ότι υπήρξε αρκετή. Έτσι, συνολικά το 56,5% αναγνωρίζει πρόοδο. Το 23,6% θεωρεί πως δεν υπήρξε μεταβολή, το 17,9% εντοπίζει μικρή ή μεγάλη επιδείνωση και το 2% δεν εκφράζει γνώμη.

Πηγή: ΑΠΕ