Την Τρίτη τίθεται σε λειτουργία η νέα, δωρεάν τηλεφωνική γραμμή 1566 του ΕΟΠΥΥ, για πληροφορίες σχετικά με υπηρεσίες υγείας, μεταξύ άλλων για ραντεβού με γιατρούς και νοσοκομεία. Την έναρξη ανακοίνωσε ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, περιγράφοντας τη νέα υπηρεσία ως κεντρικό σημείο εξυπηρέτησης που θα πάρει τη θέση παλαιότερων τηλεφωνικών γραμμών.
Μέσω της γραμμής οι πολίτες θα λαμβάνουν ενημέρωση και για προγράμματα πρόληψης στην υγεία. Την υποστήριξη της υπηρεσίας θα αναλάβουν εξειδικευμένοι εργαζόμενοι, καθώς και συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Η χρηματοδότηση του έργου προέρχεται από το Ταμείο Ανάκαμψης, ενώ η ολοκλήρωσή του έχει προγραμματιστεί έως τον Ιούνιο του 2026.
Την επικείμενη λειτουργία του τετραψήφιου αριθμού 1566 του ΕΟΠΥΥ γνωστοποίησε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης. Η αναφορά έγινε στη σημερινή συνέντευξη Τύπου για την έναρξη του συστήματος αξιολόγησης των Νοσοκομείων.
Σύμφωνα με τον υπουργό, οι επίσημες ανακοινώσεις σχετικά με τη γραμμή θα πραγματοποιηθούν τη Δευτέρα και η υπηρεσία θα αρχίσει να λειτουργεί την Τρίτη.
Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, η κλήση στη γραμμή θα είναι δωρεάν. Οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν να πληροφορούνται ποιοι συμβεβλημένοι γιατροί είναι διαθέσιμοι, ανά ειδικότητα και περιοχή, και να κλείνουν ραντεβού είτε με γιατρούς του ΕΟΠΥΥ είτε σε δημόσιες μονάδες πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας.
Ειδικότερα, σύμφωνα με όσα είχαν αναφερθεί παλαιότερα, η υπηρεσία θα επιτρέπει τον προγραμματισμό ραντεβού με προσωπικούς γιατρούς, σε Κέντρα Υγείας, νοσοκομεία και διαγνωστικά κέντρα. Αυτό θα γίνεται μέσω διασύνδεσης με το πληροφοριακό σύστημα της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Κοινωνικής Ασφάλισης (ΗΔΙΚΑ).
Με πρότυπο τη λειτουργία του 1535 της ΔΥΠΑ
Τον Ιούνιο, ενημερώνοντας την Επιτροπή Κοινωνικών Υποθέσεων της Βουλής για την υπογραφή σύμβασης με αντικείμενο την «Ανάπτυξη και Λειτουργία, Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας», ο υπουργός είχε εξηγήσει ότι ο σχεδιασμός στηρίζεται στο μοντέλο του κέντρου 1535 της ΔΥΠΑ. Για την ανάπτυξη και λειτουργία του μηχανισμού συντονισμού, πλοήγησης και πολυκαναλικής εξυπηρέτησης του υπουργείου, είχε πει ότι «θα αντικαταστήσει όλες τις άλλες τηλεφωνικές γραμμές για υπηρεσίες Υγείας που σήμερα είναι ουκ έτσι αριθμός που θα πρέπει να καλέσει ο πολίτης για να εξυπηρετηθεί».
Ο κ. Γεωργιάδης ανέφερε ότι με το νέο σύστημα όλες οι υπηρεσίες θα είναι προσβάσιμες μέσω του 1566 και ότι «σε λίγα χρόνια θα γίνει το συνώνυμο των Υπηρεσιών Υγείας». Σε αντίθεση με τις υφιστάμενες πενταψήφιες γραμμές που χρεώνουν τους χρήστες, η νέα υπηρεσία θα παρέχεται χωρίς κόστος. Από κάθε περιοχή της Ελλάδας, ο πολίτης θα μπορεί να απευθύνεται εκεί για ραντεβού σε νοσοκομείο ή με γιατρό, ηλεκτρονική συνταγογράφηση, προσωπικό γιατρό, διαγνωστικές εξετάσεις, αλλά και για να μάθει σε ποιο κοντινό φαρμακείο υπάρχει το φάρμακο που χρειάζεται ή να ζητήσει πληροφορίες για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία υγείας. Η στελέχωση θα περιλαμβάνει εξειδικευμένο προσωπικό και συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, ώστε οι πολίτες να εξυπηρετούνται και να καθοδηγούνται γρήγορα.
Μια αμφίδρομη υπηρεσία για θέματα υγείας
Ο υπουργός είπε ότι το «1566» θα λειτουργεί αμφίδρομη υπηρεσία Υγείας, καθώς θα καλεί και αυτό τον πολίτη για να τον ενημερώνει για τα προγράμματα προληπτικής Υγείας που μπορεί να κάνει, να του υπενθυμίζει τα ιατρικά του ραντεβού κλπ και με τον τρόπο με την πάροδο του χρόνου θα καταστεί ο συνοδοιπόρος του πολίτη». Στο πλαίσιο της μελλοντικής ανάπτυξης του πολυκαναλικού συστήματος, πρόσθεσε, προβλέπεται να ενταχθούν ψηφιακοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης, όπως εκείνοι που θα προστεθούν στο «myhealth app». Έτσι, ο πολίτης θα μπορεί να λαμβάνει συμβουλές υπό την επίβλεψη γιατρού.
Η δημιουργία του κέντρου εξυπηρέτησης χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και, όπως ανέφερε ο υπουργός, πρόκειται για έργο στρατηγικής σημασίας που επιλέχθηκε και υλοποιείται από το ΤΑΙΠΕΔ. Ο αρχικός προϋπολογισμός του διαγωνισμού ανερχόταν σε 21 εκατ. ευρώ, ενώ η ανάθεση έγινε έναντι 20.040.415 ευρώ χωρίς ΦΠΑ, με προαίρεση περίπου 7.000.000 ευρώ επιπλέον. Η ολοκλήρωση αναμένεται έως τις 30 Ιουνίου 2026, οπότε όλες οι υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες. Τον διαγωνισμό ανέλαβε μεγάλη κοινοπραξία εταιρειών με αναγνωρισμένο κύρος και εμπειρία.
Η ΗΔΙΚΑ δεν εμπλέκεται
Ο υπουργός, απαντώντας σε βουλευτές για τη σύμβαση του έργου, ανέφερε ότι αυτή έχει περάσει από έλεγχο του Ελεγκτικού Συνεδρίου, το οποίο συνέταξε αναλυτική έκθεση με όλες τις απαντήσεις. Ξεκαθάρισε πως το 1566 δεν συνδέεται με την ΗΔΙΚΑ: πρόκειται για τηλεφωνική υπηρεσία, η οποία υποστηρίζεται και από άλλα ψηφιακά μέσα, χωρίς αυτό να αποκλείει τους μεγαλύτερους σε ηλικία ή όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Το βασικό κόστος, δηλαδή η δημιουργία του συστήματος, καλύπτεται από το Ταμείο Ανάκαμψης. Για τη συντήρηση και τη συνέχιση της λειτουργίας του θα προκηρυχθούν νέοι διαγωνισμοί και θα επιλεγούν νέοι ανάδοχοι. Όπως εξήγησε, δαπάνες υπάρχουν ήδη για τις επιμέρους τηλεφωνικές υπηρεσίες· τώρα αυτές συνενώνονται. Για το κονδύλι δημοσιότητας που προβλέπεται στη σύμβαση, ο υπουργός σημείωσε ότι αποτελεί υποχρεωτική ρήτρα του Κανονισμού του Ταμείου Ανάκαμψης της ΕΕ. Ο Κανονισμός προβλέπει ποσοστό περίπου 10% για ενημερωτικές δαπάνες, ώστε οι πολίτες να γνωρίζουν πως το έργο χρηματοδοτείται από την ΕΕ. Αν δεν προβλεφθούν δαπάνες ενημέρωσης και δημοσιότητας, η σχετική χρηματοδότηση δεν εγκρίνεται.
Ο κ. Γεωργιάδης ανέφερε πως το εργαλείο αυτό συμβάλλει στην υλοποίηση της πολιτικής προτεραιότητας «να σταματήσουν οι ουρές της ταλαιπωρίας των πολιτών», ενώ υπογράμμισε ότι «η ανάπτυξη όλων αυτών των ηλεκτρικών συστημάτων έχει ως αποτέλεσμα η χώρα να ανεβαίνει σε όλους τους δείκτες και η Ελλάδα να τίθεται στην πρωτοπορία της τεχνολογίας».
Σύνοψη
- Η δωρεάν γραμμή του ΕΟΠΥΥ, με αριθμό 1566, τίθεται σε λειτουργία την Τρίτη για πληροφορίες γύρω από τις υπηρεσίες υγείας.
- Μέσω της γραμμής θα μπορεί να γίνεται προγραμματισμός ραντεβού με γιατρούς, νοσοκομεία και άλλες δομές υγείας.
- Ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης ανέφερε ότι στην υπηρεσία θα συνδράμουν ειδικά καταρτισμένοι εργαζόμενοι και συστήματα τεχνητής νοημοσύνης.
- Η χρηματοδότηση της γραμμής προέρχεται από το Ταμείο Ανάκαμψης, ενώ η λειτουργία της προβλέπεται να ολοκληρωθεί έως τον Ιούνιο του 2026.
- Η υπηρεσία θα λειτουργεί και προς τις δύο κατευθύνσεις, ενημερώνοντας τους πολίτες για προγράμματα προληπτικής υγείας και για ραντεβού.
- Το 1566 θα πάρει τη θέση παλαιότερων τηλεφωνικών γραμμών, με στόχο την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πολιτών.
Το άρθρο στο ygeiax.gr: https://www.ygeiax.gr/news/xekinaei-tin-triti-i-leitoyrgia-tis-dorean-grammis-1566-toy-eopyy-gia-pliroforisi-se-ola-ta-zitimata-ygeias/14101
