Ο ΕΟΠΥΥ περνά στην ψηφιακή εξυπηρέτηση, μεταφέροντας στο κινητό των πολιτών όλες τις ασφαλιστικές πληροφορίες τους. Η νέα εφαρμογή myEOPYY παρουσιάστηκε την Τρίτη 3 Νοεμβρίου και φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο υποβολής αιτημάτων αποζημίωσης, παρακολούθησης των παροχών και ενημέρωσης των ασφαλισμένων για τις υπηρεσίες που δικαιούνται.
Από σήμερα η εφαρμογή διατίθεται για κινητά Android, ενώ η κυκλοφορία της για συσκευές iOS αναμένεται αύριο. Έτσι, η πρόσβαση θα επεκταθεί σταδιακά σε όλους τους ασφαλισμένους του Οργανισμού.
Ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης ανέφερε ότι επιδίωξη είναι να έχει κάθε ασφαλισμένος ολόκληρο τον φάκελό του «στο χέρι του», χωρίς να περνά από χρονοβόρες διαδικασίες για να εξυπηρετηθεί.
Αποζημιώσεις από το κινητό με μία φωτογραφία
Μεταξύ των βασικών αλλαγών του myEOPYY είναι ο τρόπος υποβολής ατομικών αιτημάτων αποζημίωσης. Πλέον οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να φωτογραφίζουν την απόδειξη και τα απαιτούμενα δικαιολογητικά με το κινητό τους και να τα καταχωρίζουν απευθείας στην εφαρμογή.
Η υποβολή γίνεται με έναν σύντομο οδηγό που καθοδηγεί τον χρήστη στα βήματα και προσαρμόζεται στο είδος του αιτήματος και στα έγγραφα που χρειάζονται. Έτσι μειώνεται η ανάγκη εκτύπωσης και σάρωσης, ενώ οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη του αιτήματός τους.
Μέσα από την εφαρμογή είναι επίσης διαθέσιμα τα στοιχεία για το ιστορικό αποζημιώσεων, τις διαγνώσεις και τις ιατρικές πράξεις, καθώς και για επισκέψεις, νοσηλείες, φάρμακα και γνωματεύσεις.
Παράλληλα, ο ασφαλισμένος θα μπορεί να ελέγχει αν διαθέτει ασφαλιστική ικανότητα, να βρίσκει τις παροχές που καλύπτει ο ΕΟΠΥΥ και να διεκπεραιώνει αιτήματα για ανήλικα ή έμμεσα ασφαλισμένα μέλη της οικογένειάς του.
Στις λειτουργίες της εφαρμογής προστίθεται και το ηλεκτρονικό εισιτήριο για την εξυπηρέτηση στα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ. Από το κινητό τους οι πολίτες θα βλέπουν τη σειρά αναμονής και τον αριθμό που εξυπηρετείται εκείνη τη στιγμή, αποκτώντας καλύτερη εικόνα για τον χρόνο αναμονής.
Το κόστος κάθε υπηρεσίας υγείας για το κράτος
Ο υπουργός Υγείας ανακοίνωσε επίσης μια σημαντική αλλαγή που αφορά τη διαφάνεια ως προς τις δαπάνες για την υγεία.
Συγκεκριμένα, οι ασφαλισμένοι θα έχουν τη δυνατότητα να ενημερώνονται για το ποσό που πληρώνει ο ΕΟΠΥΥ για την υπηρεσία που λαμβάνουν ή για τα φάρμακα που τους χορηγούνται.
Ο Άδωνις Γεωργιάδης εξήγησε πως, παρότι ορισμένες υπηρεσίες υγείας μπορεί να παρέχονται χωρίς χρέωση στον πολίτη, έχουν πραγματικό κόστος που καλύπτεται από τους πόρους του δημόσιου συστήματος.
«Έχει αξία να ξέρουν οι πολίτες τι ξοδεύει το κράτος για αυτούς», ανέφερε ο υπουργός, τονίζοντας ότι αυτή η ενημέρωση μπορεί να επηρεάσει και τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αντιλαμβάνονται το έργο του κράτους στην υγεία.
Ο υπουργός διευκρίνισε ακόμη ότι το myEOPYY λειτουργεί συμπληρωματικά προς το MyHealth app, που περιλαμβάνει τον ιατρικό φάκελο και τα δεδομένα υγείας του πολίτη. Η καινούργια εφαρμογή αφορά τα ασφαλιστικά στοιχεία και τη σχέση του ασφαλισμένου με τον ΕΟΠΥΥ.
Αξιολόγηση γιατρών και παρόχων υπηρεσιών υγείας
Η δεύτερη σημαντική ψηφιακή αλλαγή είναι η δημιουργία Συστήματος Αξιολόγησης Παρόχων Υγείας. Μέσω αυτού, οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να βαθμολογούν τις υπηρεσίες που πράγματι έλαβαν.
Οι χρήστες θα μπορούν να αξιολογούν είτε από την εφαρμογή myEOPYY είτε μέσω του προσωπικού Φακέλου Ασφάλισης Υγείας (ΦΑΥ), χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσουν άλλη εφαρμογή.
Για να συνδεθεί στον ΦΑΥ, ο πολίτης θα χρησιμοποιεί τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet. Στην καταχώριση της επίσκεψης ή της ιατρικής πράξης θα υπάρχει η επιλογή «Αξιολόγηση», από όπου θα συμπληρώνεται ένα σύντομο ερωτηματολόγιο, ανάλογο με την υπηρεσία που παρασχέθηκε.
Αρχικά, στο σύστημα θα συμμετέχουν γιατροί διαφόρων ειδικοτήτων, διαγνωστικά εργαστήρια και φυσιοθεραπευτήρια.
Κάθε αξιολόγηση θα αφορά συγκεκριμένη υπηρεσία και πάροχο και θα καταχωρίζεται σε οργανωμένη βάση δεδομένων. Έτσι, ο ΕΟΠΥΥ θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί την ποιότητα των υπηρεσιών ανά πάροχο, κατηγορία και χρονική περίοδο.
Δημόσια βαθμολογία ικανοποίησης για γιατρούς και δομές υγείας
Ο υπουργός Υγείας έδωσε ιδιαίτερη βαρύτητα στη δυνατότητα δημοσιοποίησης των αποτελεσμάτων των αξιολογήσεων.
Όπως γνωστοποίησε, μετά από μια μεταβατική περίοδο κατά την οποία οι συμβεβλημένοι πάροχοι θα προσαρμοστούν, επιδίωξη είναι να αναρτάται δημόσια η βαθμολογία ικανοποίησης των ασθενών για κάθε γιατρό και διαγνωστικό κέντρο, καθώς και για δομές του δημόσιου συστήματος υγείας, όπως νοσοκομεία και Κέντρα Υγείας.
Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει και τις δημόσιες δομές στην αξιολόγηση, με την επόμενη φάση να αναμένεται έως το τέλος του έτους, όπως ανέφερε ο υπουργός.
Το σύστημα εστιάζει στην αξιολόγηση της συγκεκριμένης υπηρεσίας που έλαβε ο ασφαλισμένος και όχι σε μια συνολική εικόνα για τον πάροχο. Με αυτόν τον τρόπο, οι απαντήσεις μπορούν να αξιοποιηθούν ώστε να εξαχθούν συμπεράσματα για την ποιότητα της φροντίδας που παρέχεται.
Οι αξιολογήσεις και οι απαντήσεις, μαζί με τις τάσεις και τους δείκτες ικανοποίησης, θα αποτυπώνονται σε ψηφιακό Dashboard.
Στη σημασία της διαφάνειας, του ελέγχου και της ποιότητας αναφέρθηκε η αναπληρώτρια υπουργός Υγείας, Ειρήνη Αγαπηδάκη.
Ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους τόνισε ότι η ενίσχυση των πολιτών με περισσότερα εργαλεία ωφελεί συνολικά το σύστημα υγείας.
Ζαμάνης: Φέρνουμε τον ΕΟΠΥΥ στην τσέπη κάθε ασφαλισμένου
Για το σκεπτικό πίσω από τη δημιουργία της εφαρμογής μίλησε ο διοικητής του ΕΟΠΥΥ, Θεόδωρος Ζαμάνης. Όπως είπε, επιδίωξη ήταν ο Οργανισμός να περάσει σε μια νέα περίοδο ψηφιακού μετασχηματισμού.
«Αποφασίσαμε να φέρουμε τον ΕΟΠΥΥ στην τσέπη του κάθε ασφαλισμένου, του κάθε πολίτη, έτσι ώστε να εξυπηρετείται πιο γρήγορα, πιο απλά και πιο αποτελεσματικά», ανέφερε χαρακτηριστικά.
Όπως διευκρίνισε, το Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων αποτελεί συνέχεια της πολιτικής αξιολόγησης που έχει ήδη αρχίσει στις δημόσιες δομές υγείας.
Η νέα εφαρμογή βασίζεται στην ήδη ευρεία αξιοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών του Οργανισμού. Από τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν προκύπτει ότι περίπου 4,6 εκατομμύρια ΑΜΚΑ έχουν συνδεθεί στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας και ότι έχουν προβληθεί δεδομένα για 5,4 εκατομμύρια ΑΜΚΑ.
Τον τελευταίο μήνα, το 77% των αιτημάτων κατατέθηκε ηλεκτρονικά μέσω του ΦΑΥ, ενώ μέσα σε 30 ημέρες καταγράφηκαν περίπου 225.000 ατομικά αιτήματα. Επιβεβαιωμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου έχει το 82% των χρηστών που έχουν συνδεθεί.
Αυτά τα δεδομένα αποτελούν το υπόβαθρο για την ανάπτυξη της νέας εφαρμογής, ώστε οι πολίτες να εξυπηρετούνται πλέον απευθείας μέσω του κινητού τηλεφώνου.
Το άρθρο στο ygeiax.gr: https://www.ygeiax.gr/news/eopyy-sto-kinito-olos-o-asfalistikos-fakelos-oi-apozimioseis-kai-i-axiologisi-ypiresion-se-ena-klik/27785
