Η Θεανώ Καρποδίνη, διοικήτρια του ΕΟΠΥΥ, απάντησε σε έντονο τόνο στις καταγγελίες του Συλλόγου εργαζομένων για καθυστερήσεις στο πρόγραμμα παράδοσης φαρμάκων υψηλού κόστους (ΦΥΚ) κατ’ οίκον. Ο Σύλλογος υποστήριξε ότι εκατοντάδες χιλιάδες συνταγές δεν έχουν εκτελεστεί —στην επιστολή του κάνει λόγο για δεκάδες χιλιάδες— και ότι ασθενείς έχουν μείνει χωρίς φαρμακευτική αγωγή.
Η κ. Καρποδίνη χαρακτηρίζει αβάσιμους τους ισχυρισμούς και αποδίδει τις καθυστερήσεις στους εργαζομένους, σημειώνοντας ότι το νέο σύστημα διανομής αποσκοπεί στη βελτίωση της κατάστασης. Παράλληλα, αναφέρει πως η διοίκηση εργάζεται για να προχωρήσει η αποκατάσταση των προβλημάτων και να διασφαλιστεί η υποστήριξη των ασθενών.
Καταγγελίες εργαζομένων για καθυστερήσεις στα φάρμακα ΦΥΚ
Με αιχμηρή απάντηση προς τον Σύλλογο εργαζομένων του ΕΟΠΥΥ αντέδρασε η διοικήτρια του Οργανισμού, Θεανώ Καρποδίνη, σε γραπτή καταγγελία για καθυστερήσεις στην υλοποίηση του προγράμματος διανομής φαρμάκων κατ΄οίκον ΦΥΚ.
Σε επιστολή προς τη διοικήτρια, ο Σύλλογος εργαζομένων στον ΕΟΠΥΥ περιέγραψε κατάρρευση του συστήματος. Κατά τον Σύλλογο, δεκάδες χιλιάδες συνταγές παραμένουν ανεκτέλεστες επί εβδομάδες, ενώ δεκάδες ασθενείς που υπέβαλαν ηλεκτρονικό αίτημα για κατ’ οίκον αποστολή, αλλά κυρίως όσοι εξυπηρετούνται από τα 63 Σημεία Διανομής και τα 5 ημιαυτόνομα Φαρμακεία του Οργανισμού, μένουν χωρίς φαρμακευτική αγωγή για εβδομάδες. Όπως αναφέρει, αναζητούν λύσεις σε Φαρμακεία ΕΟΠΥΥ γειτονικών νομών και δυσκολεύονται να βρουν τρόπο επικοινωνίας για να γνωστοποιήσουν τα προβλήματά τους.
Οι εργαζόμενοι υποστηρίζουν ότι το μοντέλο δεν λειτουργεί αποτελεσματικά, καθώς, όπως αναφέρουν, ο σχεδιασμός του συνοδεύεται από ανεπαρκή οργάνωση, τεχνικά προβλήματα και δυσκολίες στη συνεργασία με ιδιωτικές εταιρείες διανομής.
Η απάντηση Καρποδίνη και οι ευθύνες για τις εκκρεμείς συνταγές
Στην επιστολή της, η κ. Καρποδίνη επισημαίνει ότι δεν παρατίθεται κανένα πραγματικό στοιχείο που να αποδεικνύει τους ισχυρισμούς του Συλλόγου. Παράλληλα, αποδίδει ευθύνες στους εργαζομένους για χιλιάδες συνταγές που από τον περασμένο Απρίλιο είχαν ξεχαστεί, μείνει ανέλεγκτες ή δεν είχαν εκτελεστεί.
Η διοικήτρια καταλογίζει στους συνδικαλιστές ότι «αντί να συνδράμετε τους συναδέλφους σε όλη την Ελλάδα να στηρίξουν το έργο, θυσιάζετε στο βωμό πρόσκαιρων επιδιώξεων τη σημαντική αυτή υπηρεσία για τους ασθενείς αλλά και το τεράστιο και αδιάκοπο έργο δεκάδων συναδέλφων-μελών του Συλλόγου σας».
Ακολουθούν αναλυτικά όσα αναφέρει η κ. Καρποδίνη στην επιστολή της:
Ο σχεδιασμός του νέου συστήματος διανομής φαρμάκων του ΕΟΠΥΥ
- Ο σχεδιασμός του έργου ξεκίνησε εδώ και πολλούς μήνες με τη συμμετοχή των Γενικών Δ/ντων και δεκάδων στελεχών του Οργανισμού από σχεδόν όλες τις Διευθύνσεις, με ιδιαίτερη συμμετοχή των Διευθύνσεων Φαρμάκου, Πληροφορικής, Προμηθειών και Διοικητικής Υποστήριξης.
- Στις αρχές Ιουνίου 2025 άρχισαν όλες οι απαραίτητες προπαρασκευαστικές εργασίες για την ομαλή λειτουργία του νέου Κεντρικού Φαρμακείου Β, το οποίο θα αναλάμβανε πλέον τόσο την αποστολή φαρμάκων κατ’ οίκον όσο και τις αποστολές προς τα σημεία διανομής του ΕΟΠΥΥ (μέχρι τότε την ευθύνη είχαν τα Φαρμακεία Ρέντη και Ευόσμου).
- Στη συγκεκριμένη φάση, εντοπίστηκαν ξαφνικά περίπου 7.600 ‘ξεχασμένες’, ανέλεγκτες και ανεκτέλεστες συνταγές ασθενών, για αποστολή φαρμάκων σε σημεία διανομής του ΕΟΠΥΥ, από τον Απρίλιο του 2025 και μετά. Πρόκειται για εκκρεμότητες του Φαρμακείου Ρέντη. Με βάση τις ημερομηνίες παραλαβής, εκτιμάται ότι από τις 15/05/2025, δηλαδή για σχεδόν έναν μήνα (15/5-12/6/2025), δεν εκτελέστηκε σχεδόν καμία από αυτές. Όπως αναφέρει, οι εργαζόμενοι στο Φαρμακείο Ρέντη είχαν ‘ξεχάσει’ όχι μόνο να διεκπεραιώσουν τις συνταγές, αλλά και να ενημερώσουν ότι ασθενείς που παραλάμβαναν τα φάρμακά τους από Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ σε όλη τη χώρα είχαν μείνει χωρίς φαρμακευτική αγωγή εδώ και πάνω από δύο (2) μήνες!
- Η κατάσταση ήταν ακόμη πιο σοβαρή: 7.000 συνταγές, δηλαδή η συντριπτική πλειονότητα, είχαν ήδη λήξει, αποκλείοντας την παραλαβή των φαρμάκων από τους ασθενείς με τις υπάρχουσες συνταγές τους. Για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, επιστρατεύτηκαν δεκάδες ακόμη εργαζόμενοι, φαρμακοποιοί και διοικητικοί από διάφορες υπηρεσίες. Εργάστηκαν επί πολλές ώρες μαζί με όλους τους εμπλεκόμενους αναδόχους πληροφορικής, ώστε να παραταθεί η ισχύς των συνταγών, να καταχωριστούν στο σύστημα, να εγκριθούν και να εκτελεστούν για αποστολή, με στόχο τη σταδιακή αποκατάσταση της διανομής των φαρμάκων.
Η κ. Καρποδίνη αναφέρει ότι πιθανότατα ο Σύλλογος εννοεί στην επιστολή του τις χιλιάδες ανεκτέλεστες συνταγές για αποστολή φαρμάκων στα σημεία διανομής του ΕΟΠΥΥ. Όπως σημειώνει αιχμηρά, προτού καν αρχίσει το έργο αποστολής, συνάδελφοί τους είχαν ‘φροντίσει’ να τις αφήσουν να λήξουν και να ανατεθεί η διαχείρισή τους σε άλλους. Τονίζει ότι όσοι ανέλαβαν τις συνταγές είναι περισσότεροι από εκείνους που τις άφησαν να λήξουν, επίσης συνάδελφοι και μέλη του Συλλόγου. Κατηγορεί, ωστόσο, τον Σύλλογο ότι αποσιωπά το έργο τους, χωρίς καμία αναφορά σε αυτούς ούτε αναγνώριση της προσπάθειάς τους.
Οι καθυστερήσεις εβδομάδων στις οποίες πιθανόν αναφέρεστε στην επιστολή σας οφείλονταν στην αναποτελεσματική λειτουργία του Φαρμακείου Ρέντη και στη μειωμένη αποδοτικότητά του. Για το ζήτημα αυτό έχουν ήδη δρομολογηθεί οι απαραίτητες ενέργειες, ώστε να διερευνηθούν ενδεχόμενες πειθαρχικές ευθύνες. Παραλείψατε, προφανώς, να σημειώσετε ότι με το «παλαιό» σύστημα αποστολής μεσολαβούσαν αρκετές εβδομάδες από την επίσκεψη του ασθενούς στα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ μέχρι να παραλάβει τα φάρμακά του, καθώς οι συνταγές έπρεπε να σταλούν ταχυδρομικά από τα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ στο Φαρμακείο Ρέντη. Και όλα αυτά το 2025!
Αυτό είναι το «καλό και παλαιό» σύστημα που υποστηρίζετε και στο οποίο θέλετε να επιστρέψει ο Οργανισμός: οι ασθενείς κατέθεταν κάθε λογής δικαιολογητικά και περίμεναν από δύο εβδομάδες έως και έναν μήνα για να πάρουν τα φάρμακά τους.
Για το συγκεκριμένο «παλαιό» σύστημα δεν είχατε εκφράσει καμία ένσταση ή ανησυχία ως προς το αν οι ασθενείς λάμβαναν εγκαίρως τη φαρμακευτική τους αγωγή και πόσο καθυστερούσε η παραλαβή της.
Αιτήματα και εκκρεμότητες στην κατ’ οίκον διανομή φαρμάκων
Επειδή στην επιστολή σας δεν παραθέτετε στοιχεία για το έργο, σας γνωστοποιούμε τα ακόλουθα: από την έναρξή του, στις 16/06/2025, έως τις 7/07/2025, κατατέθηκαν 24.694 νέα αιτήματα για αποστολή φαρμάκων κατ’ οίκον ή σε Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ. Μαζί με τα 7.600 αιτήματα που εκκρεμούσαν στο Φαρμακείο Ρέντη, ο συνολικός αριθμός ανέρχεται σε 32.294. Από αυτά:
- 890 αιτήματα αναμένουν να ελεγχθούν από τους φαρμακοποιούς.
- 6.190 αιτήματα δεν εγκρίθηκαν από φαρμακοποιούς, λόγω πρόωρης υποβολής ή άλλων φαρμακευτικών λόγων.
- 2.100 αιτήματα εγκρίθηκαν από φαρμακοποιούς και περιμένουν να τα παραλάβει ο ανάδοχος.
- 4.085 αιτήματα έχουν διεκπεραιωθεί από φαρμακοποιούς και βρίσκονται στο στάδιο συσκευασίας και αποστολής.
- 4.175 αιτήματα έχουν αποσταλεί για παράδοση και αναμένεται να φτάσουν στους ασθενείς.
- 854 αιτήματα έχουν ήδη παραδοθεί στους ασθενείς.
Με βάση, λοιπόν, τα πραγματικά στοιχεία, πρέπει να συνυπολογιστεί ότι προστίθενται καθημερινά περίπου 1.300 νέα αιτήματα στον φόρτο εργασίας. Για την εξυπηρέτηση τόσο αυτών όσο και των 7.500 αιτημάτων συμπολιτών μας που το «παλαιό» σύστημα άφησε χωρίς φάρμακα, απαιτείται υπερεργασία από τους συναδέλφους σας και τους εργαζομένους του αναδόχου — μια προσπάθεια που εσείς υποτιμάτε με τόση ευκολία.
Είναι αξιοσημείωτο ότι μόνο τώρα αναφέρετε πως δεχθήκατε την «οργή και απελπισία» των ασφαλισμένων, που η διαδικασία είναι ηλεκτρονική, οι ασθενείς λαμβάνουν υποστήριξη, κάθε ενέργεια καταγράφεται πλήρως, όλοι οι εμπλεκόμενοι ενημερώνονται ηλεκτρονικά και τα φάρμακα αποστέλλονται με πιστοποιημένο τρόπο τόσο στο σπίτι όσο και στα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ. Κατά την άποψή σας, άραγε, οι ασφαλισμένοι ήταν ικανοποιημένοι όταν προσκόμιζαν κάθε είδους έγγραφα και περίμεναν έως και έναν μήνα για τα φάρμακά τους, ενώ σήμερα η διαδικασία είναι εξ ολοκλήρου άυλη; Ή μήπως τους ευχαριστούσε και η αναμονή σε ουρές στα φαρμακεία του Οργανισμού, που το έργο έχει αποσυμφορήσει;
Ηλεκτρονική υποστήριξη και παρεμβάσεις για τις αποστολές ΦΥΚ
Δεν καταλαβαίνουμε με ποια στοιχεία θεωρείτε ότι ο Οργανισμός επέλεξε προσωρινά να επαναφέρει το «παλαιό» σύστημα. Η άποψή σας μάλλον εκφράζει την επιθυμία να γυρίσει ο Οργανισμός προς τα πίσω. Αντίθετα, για την υποστήριξη του νέου τρόπου αποστολής φαρμάκων εφαρμόζονται όλες οι αναγκαίες παρεμβάσεις, προκειμένου να εξομαλυνθεί η αδιέξοδη κατάσταση που είχε αφήσει στο Φαρμακείο Ρέντη 7.600 ανεκτέλεστες συνταγές και είχε εύλογα προκαλέσει παράπονα στους ασθενείς.
Δεν είναι η πρώτη φορά που επικαλείστε δήθεν το συμφέρον των ασθενών, στην πραγματικότητα για να προωθήσετε συνδικαλιστικά σας συμφέροντα.
Επειδή επαναλαμβάνετε διαρκώς τους ισχυρισμούς περί υποστελέχωσης των φαρμακείων, σας ενημερώνουμε ότι η Διοίκηση έλαβε σειρά μέτρων για να ενισχύσει το προσωπικό σε όλους τους κλάδους. Ειδικότερα, την τελευταία διετία προσλήφθηκαν φαρμακοποιοί, τόσο επικουρικοί όσο και με δελτίο παροχής υπηρεσιών. Επιπλέον, ενισχύθηκε η απογευματινή λειτουργία των φαρμακείων με υπαλλήλους-φαρμακοποιούς από νοσοκομεία του ΕΣΥ, ενώ πρόσφατα προβλέφθηκε να συνδράμουν φαρμακοποιοί του ΕΣΥ στην προέγκριση αιτημάτων αποστολής φαρμάκων υψηλού κόστους.
Όπως γνωρίζετε, αλλά σκόπιμα αποσιωπάτε, η παρούσα Διοίκηση προώθησε την τελευταία διετία σχέδιο Προεδρικού Διατάγματος για το Οργανόγραμμα του Οργανισμού. Στην πιο πρόσφατη εκδοχή του προβλέπεται η ίδρυση Φαρμακείων σε όλους τους νομούς της χώρας, γεγονός που καθιστά την πρότασή σας μάλλον παρωχημένη. Αποσιωπάτε επίσης ότι η Διοίκηση υπέβαλε στο Υπουργείο Υγείας πρόταση για να συμπεριληφθεί το προσωπικό του Οργανισμού στο επίδομα επικίνδυνης και ανθυγιεινής εργασίας.
Παραλαβή φαρμάκων σε επιλεγμένο σημείο ή στο σπίτι
Ανεξάρτητα από τις ενέργειες για την ενδυνάμωση του προσωπικού και του δικτύου των Φαρμακείων, η Διοίκηση επιδιώκει να μπορούν οι ασθενείς που το επιθυμούν να παραλαμβάνουν τα φάρμακα τους σε όποιο σημείο επιλέξουν, με ασφάλεια και χωρίς μετακινήσεις ή ταλαιπωρία. Η αξία της αποστολής έγκειται, άλλωστε, στο ότι προσφέρει τη δυνατότητα παράδοσης των φαρμάκων στο σπίτι, ακόμη και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές, μέσω του κατάλληλου δικτύου διανομής.
Γι’ αυτό προκαλεί εύλογα απορία το γιατί δεν συμβάλλετε σε αυτή την προσπάθεια, η οποία διευκολύνει τους ασθενείς.
Διευκρινίζεται ότι η κατ’ οίκον διανομή φαρμάκων, καθώς και η διανομή στα Σημεία του ΕΟΠΥΥ, βρίσκεται σε λειτουργία και αποδίδει. Τον σχεδιασμό ανέλαβαν έμπειρα στελέχη του Οργανισμού και η εφαρμογή γίνεται σε άρρηκτη συνεργασία με τον ανάδοχο. Είναι ένα σύνθετο και απαιτητικό έργο που έχει διάρκεια δύο (2) ετών και βρίσκεται ακόμη στις πρώτες εβδομάδες λειτουργίας του. Η Διοίκηση και οι αρμόδιοι υπάλληλοι του ΕΟΠΥΥ εργάζονται καθημερινά για την υλοποίησή του και αντιμετωπίζουν άμεσα κάθε επιχειρησιακό ζήτημα.
Δεν σας ζητείται, ως εκπροσώπους του ΔΣ του Συλλόγου, να εργαστείτε υπερωριακά ή τα σαββατοκύριακα, ούτε να αναλάβετε τις χιλιάδες εκκρεμότητες άλλων συναδέλφων σας. Κάποια στελέχη του ΕΟΠΥΥ το έπραξαν χωρίς δισταγμό, έχοντας ως προτεραιότητα το συμφέρον των ασθενών.
Αυτό που ζητείται από εσάς είναι να συνεισφέρετε ουσιαστικά στο έργο: εντός του Οργανισμού, καταθέτοντας εποικοδομητικές προτάσεις στους αρμόδιους υπηρεσιακούς παράγοντες, που είναι συνάδελφοί σας, και εκτός αυτού, με πρώτη μέριμνα τους ασθενείς. Φαίνεται, όμως, πως οι απαιτήσεις μας είναι μεγάλες».
Σύντομη ανακεφαλαίωση
- Η Θεανώ Καρποδίνη, διοικήτρια του ΕΟΠΥΥ, απάντησε στους ισχυρισμούς του Συλλόγου εργαζομένων για καθυστερήσεις στις κατ’ οίκον παραδόσεις φαρμάκων, χαρακτηρίζοντάς τους αβάσιμους.
- Ο Σύλλογος είχε αναφέρει ότι εκατοντάδες χιλιάδες συνταγές δεν είχαν εκτελεστεί, με αποτέλεσμα ασθενείς να μένουν χωρίς φαρμακευτική αγωγή.
- Η κα Καρποδίνη απέδωσε τις καθυστερήσεις στους εργαζομένους και υποστήριξε ότι το νέο σύστημα διανομής έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την κατάσταση.
- Όπως ανέφερε, η Διοίκηση εργάζεται για την αποκατάσταση των προβλημάτων και την υποστήριξη των ασθενών, ενώ αναφέρθηκε και στις δυσκολίες που προέκυψαν από παλαιότερες διαδικασίες.
- Επισήμανε ακόμη ότι η ηλεκτρονική διαδικασία έχει ενισχύσει την ιχνηλασιμότητα και την υποστήριξη των ασθενών σε σύγκριση με το προηγούμενο σύστημα.
Το άρθρο στο ygeiax.gr: https://www.ygeiax.gr/news/karpodini-epitithetai-ston-syllogo-ergazomenon-eopyy-gia-avasimes-kataggelies-schetika-me-to-programma-paradosis-fyk-kat-oikon/14076
