Στις συνεντεύξεις για προσλήψεις στην Amazon, ο Jeff Bezos συνήθιζε να ρωτά τους υποψηφίους: «Είστε τυχερός;». Παρότι η ερώτηση μοιάζει να μην αφορά τις επαγγελματικές τους δεξιότητες, οι ειδικοί εκτιμούν ότι φανερώνει στοιχεία όπως η ταπεινότητα, η ανάληψη πρωτοβουλιών και η θετική νοοτροπία, τα οποία είναι καθοριστικά σε ένα απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον.
Η παραδοχή ότι η τύχη έχει παίξει ρόλο συνδέεται με την ωριμότητα και την αυτογνωσία των υποψηφίων. Σύμφωνα με έρευνες, όσοι χαρακτηρίζουν τον εαυτό τους «τυχερό» συχνά διαθέτουν ενισχυμένη παρατηρητικότητα και αισιοδοξία, χαρακτηριστικά που τους επιτρέπουν να αναγνωρίζουν ευκαιρίες και να έχουν καλύτερη επαγγελματική πορεία.
Μια συγκεκριμένη ερώτηση ξεχώριζε στις συνεντεύξεις που έκανε ο Jeff Bezos στους υποψήφιους εργαζομένους του, χωρίς να αφορά τα βιογραφικά τους, τα προσόντα ή τις δεξιότητές τους, ούτε γενικότερα την εργασία. Αρχικά, έμοιαζε να μην έχει σχέση με τη θέση. Ωστόσο, άνθρωποι που συνεργάστηκαν μαζί του αναφέρουν πως η απάντηση αποκάλυπτε κάτι βαθύτερο. Οι ειδικοί θεωρούν πλέον ότι αφορά γνωρίσματα που ενδέχεται να καθορίσουν τη μακροπρόθεσμη επιτυχία σε κάθε εταιρεία. Τι ήταν, λοιπόν, αυτό που ήθελε στ’ αλήθεια να διαπιστώσει;
Η σταθερή ερώτηση του Jeff Bezos προς όσους διεκδικούσαν θέση εργασίας
Όσο ο Jeff Bezos παρέμενε ενεργός στην καθημερινή λειτουργία της Amazon, είχε σημαντικό ρόλο στις προσλήψεις, ιδίως κατά τη συγκρότηση της πρώτης ηγετικής ομάδας της εταιρείας. Ανάμεσα στις τυπικές τεχνικές αξιολογήσεις και τις συζητήσεις για την προσαρμογή στην κουλτούρα, όμως, είχε ένα χαρακτηριστικό τρόπο να παίρνει συνέντευξη, που ξάφνιαζε αρκετούς υποψηφίους.
Η ερώτηση δεν ήταν περίπλοκη και δεν φαινόταν να σχετίζεται άμεσα με τη θέση. Όσοι συνεργάστηκαν με τον Bezos, ωστόσο, λένε πως έδινε μια απροσδόκητα διεισδυτική εικόνα για τη νοοτροπία του υποψηφίου. Μπορεί μάλιστα να αποτελεί ένα από τα εργαλεία που δεν εκτιμώνται αρκετά για την αναγνώριση εξαιρετικών ταλέντων.
Τι επιδιώκει ο εργοδότης σε μια συνέντευξη εργασίας και τι εξετάζει στους υποψηφίους;
Η συνέντευξη εργασίας λειτουργεί ως αμφίδρομη αξιολόγηση: η εταιρεία εξετάζει αν ταιριάζετε στη θέση και στο περιβάλλον της, ενώ εσείς κρίνετε αν η συγκεκριμένη ευκαιρία ανταποκρίνεται στις δεξιότητες, τους στόχους και τις αξίες σας.
Τι αξιολογούν οι υπεύθυνοι των συνεντεύξεων
- Δεξιότητες και εμπειρία: Ο εργοδότης θέλει να διαπιστώσει αν έχετε τα απαραίτητα προσόντα για να ανταποκριθείτε στη θέση. Προετοιμάστε παραδείγματα από όσα έχετε κάνει, εξηγώντας πώς σχετίζονται με τον συγκεκριμένο ρόλο.
- Γνώση της θέσης και της εταιρείας: Οι υποψήφιοι που έχουν προετοιμαστεί και ενημερωθεί εκτιμώνται ιδιαίτερα. Όταν εξηγείτε τι κάνει η εταιρεία και πώς συνεισφέρει σε αυτήν η θέση, δείχνετε πρωτοβουλία και σοβαρότητα.
- Πολιτισμική καταλληλότητα: Εκτός από το βιογραφικό, οι συνεντευκτές εξετάζουν αν θα μπορείτε να συνεργαστείτε ομαλά με την ομάδα. Η συμπεριφορά σας, ο τρόπος επικοινωνίας και οι αξίες σας συμβάλλουν στην απάντηση.
- Κίνητρα και ενθουσιασμός: Οι υπεύθυνοι θέλουν να καταλάβουν τι σας οδηγεί να διεκδικείτε τη θέση. Το αυθεντικό ενδιαφέρον και η ενεργητικότητα κάνουν τη διαφορά, καθώς αναζητούν κάποιον που επιθυμεί να προσφέρει και όχι απλώς να εξασφαλίσει έναν μισθό.
- Επίλυση προβλημάτων και κριτική σκέψη: Οι ερωτήσεις μπορεί να αφορούν τον χειρισμό δύσκολων καταστάσεων. Με παραδείγματα ή υποθετικά περιστατικά δείξτε πώς αντιμετωπίζετε προβλήματα, λαμβάνετε αποφάσεις και διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση.
- Δεξιότητες επικοινωνίας: Σημασία έχει τόσο το πώς μιλάτε και εκφράζεστε όσο και το πώς ακούτε. Οι συνεντευκτές παρατηρούν αν διατυπώνετε καθαρά τις ιδέες σας, συμμετέχετε ουσιαστικά στη συζήτηση και συμπεριφέρεστε επαγγελματικά.
- Συναισθηματική νοημοσύνη: Η αυτογνωσία, η ενσυναίσθηση και η συνεργασία είναι σημαντικά στοιχεία. Συχνά οι υπεύθυνοι κρίνουν έμμεσα πόσο ώριμοι συναισθηματικά και προσανατολισμένοι στην ομαδική δουλειά φαίνεστε.
- Προοπτική εξέλιξης: Η πρόσληψη δεν αφορά μόνο τις άμεσες ανάγκες, καθώς οι εργοδότες λαμβάνουν υπόψη και το μέλλον. Φανερώστε ότι είστε δεκτικοί στη μάθηση, προσαρμόζεστε και θέλετε να αναπτυχθείτε μέσα στον οργανισμό.
Ποιες ερωτήσεις συνέντευξης συνδέονται με την εργασιακή επιτυχία, σύμφωνα με τις έρευνες
Μια ερευνητική εργασία του 2019, με τίτλο «Are we asking the right questions?», εξέτασε τέσσερις κατηγορίες δομημένων ερωτήσεων σε συνεντεύξεις: συμπεριφορικές, καταστασιακές, ιστορικού και γνώσης της εργασίας. Στόχος ήταν να διερευνηθεί ποιες μπορούν να προβλέψουν καλύτερα την απόδοση κάποιου στη δουλειά και το ενδεχόμενο να παραμείνει στη θέση.
Η έρευνα έδειξε πως οι ερωτήσεις συμπεριφοράς, κατάστασης και ιστορικού συνέβαλαν στην πρόβλεψη της απόδοσης στην εργασία. Αντίθετα, οι ερωτήσεις γνώσης για την εργασία δεν παρουσίασαν ισχυρή συσχέτιση.
Μόνο οι ερωτήσεις συμπεριφοράς και ιστορικού, είναι ενδιαφέρον, προέβλεπαν έμμεσα και τη μειωμένη εναλλαγή εργαζομένων. Με άλλα λόγια, όσοι συγκέντρωναν υψηλή βαθμολογία σε αυτές ήταν πιθανότερο να παραμείνουν στην εργασία τους.
Η ερώτηση του Jeff Bezos στις συνεντεύξεις πρόσληψης και όσα φανερώνει για τους υποψηφίους
Σήμερα, ο Jeff Bezos ίσως ασχολείται περισσότερο με τον σχεδιασμό του πολυτελούς γάμου του στη Βενετία παρά με συνεντεύξεις υποψηφίων για την Amazon. Στα πρώτα χρόνια της ηγεσίας του στην εταιρεία, ωστόσο, είχε γίνει γνωστός για μια ασυνήθιστη ερώτηση που έκανε στους υποψηφίους για εργασία:
«Είστε τυχερός;»
Ο Dan Rose, πρώην στέλεχος της Amazon που στη συνέχεια έγινε επενδυτής και εργάστηκε στην εταιρεία από το 1999 έως το 2006, έχει πει ότι αυτή ήταν η ερώτηση του Bezos κατά την αξιολόγηση νέων προσλήψεων.
Αρχικά, η ερώτηση μπορεί να δίνει την εντύπωση ότι ο Bezos αναζητούσε γοητεία, δεισιδαιμονία ή ένα ευνοϊκό σημάδι τύχης. Οι ειδικοί, όμως, εξηγούν πως επρόκειτο για έναν ευφυή τρόπο να αναδειχθούν βαθύτερα χαρακτηριστικά —όπως η ταπεινότητα, η πρωτοβουλία και η θετική νοοτροπία— στοιχεία που συχνά παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία σε ένα γρήγορο και απαιτητικό περιβάλλον, όπως της Amazon.
Η τύχη μπορεί να φανερώνει ταπεινότητα
Ο Bezos θεωρείται ένθερμος υποστηρικτής της ταπεινότητας κατά την επιλογή προσωπικού. Αναφέρεται επίσης ότι ρωτά τους υποψηφίους για λάθη που έχουν κάνει στο παρελθόν, καθώς πιστεύει ότι η προθυμία να τα αναγνωρίζει κανείς και να μαθαίνει από αυτά αποτελεί ένα από τα ισχυρότερα σημάδια πραγματικής ευφυΐας.
Εκ πρώτης όψεως, η ερώτηση αν ένας υποψήφιος εργαζόμενος αισθάνεται τυχερός μοιάζει άσχετη με την αναζήτηση ανθρώπων με διανοητική ταπεινότητα. Ο επενδυτής επιχειρηματικών συμμετοχών Patrick Mayr, ωστόσο, θεωρεί ότι η συζήτηση για την τύχη αποτελεί εξαιρετικό τρόπο να αξιολογηθεί η ταπεινότητα.
«Για κάποιον που αναγνωρίζει ότι έχει επωφεληθεί από την τύχη είναι ένδειξη σεμνότητας», σημείωσε σε ανάρτηση ιστολογίου, όπου υποστήριξε την ερώτηση του Bezos για την τύχη. Όταν κάποιος παραδέχεται πως είναι τυχερός, αναγνωρίζει ότι η καλή του πορεία δεν προκύπτει αποκλειστικά από την απεριόριστη εξυπνάδα του και την εξαιρετική εργασιακή ηθική του.
Σημασία έχει επίσης ότι κάποιος μπορεί να βρεθεί στο κατάλληλο μέρος την κατάλληλη στιγμή. Δεν πρόκειται για έναν μοναχικό ήρωα· υπάρχει περιθώριο για ευγνωμοσύνη και προσωπική εξέλιξη. Την ίδια πραγματικότητα αναγνωρίζει και ο συνάδελφος του Bezos, ο δισεκατομμυριούχος Μαρκ Κιούμπαν, ο οποίος έχει δηλώσει: «Η πραγματικότητα είναι ότι για να γίνεις δισεκατομμυριούχος, το μόνο πράγμα που πρέπει να έχεις είναι τύχη».
Η τύχη μπορεί να αποτελεί ένδειξη πρωτοβουλίας
Όσοι δεν θέλουν να αναγνωρίσουν τη συμβολή της τύχης στη ζωή τους ενδέχεται να είναι εγωκεντρικοί σε υπερβολικό βαθμό, με έντονη επιθυμία για δημοσιότητα. Υπάρχουν, ωστόσο, και άλλοι λόγοι για να επιλέξει κανείς ανθρώπους που θεωρούν οι ίδιοι ότι είναι τυχεροί. Καταρχάς, η επιστημονική έρευνα υποδεικνύει πως η τύχη δεν είναι απολύτως τυχαία, παρότι μεγάλο μέρος της είναι. Οι άνθρωποι που θεωρούνται τυχεροί διαμορφώνουν σημαντικό κομμάτι της καλής τους τύχης μέσα από την οπτική και τη συμπεριφορά τους.
Ένα κλασικό ψυχολογικό πείραμα δείχνει με σαφήνεια αυτή την ιδέα. Οι ερευνητές ζήτησαν από τους συμμετέχοντες να εξετάσουν μια εφημερίδα και να υπολογίσουν όσο πιο γρήγορα μπορούσαν πόσες εικόνες περιείχε. Μερικοί έκαναν αρκετά λεπτά για να δώσουν απάντηση, ενώ άλλοι απάντησαν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Μπορούσε άραγε αυτή η διαφορά να αποδοθεί απλώς στην τύχη;
Όχι. Χωρίς να το γνωρίζουν οι συμμετέχοντες, οι ερευνητές είχαν βάλει στη δεύτερη σελίδα ένα πλαίσιο με το μήνυμα: «Αυτή η εργασία έχει 43 εικόνες. Μπορείτε να σταματήσετε να διαβάζετε τώρα». Όσοι πίστευαν ότι είναι τυχεροί είχαν πολύ μεγαλύτερη πιθανότητα να προσέξουν το πλαίσιο και να γλιτώσουν την ανάγνωση πολλών σελίδων.
Για τον Bezos, αυτό που συχνά αποκαλούμε τύχη μπορεί στην πραγματικότητα να φανερώνει οξυμένη παρατηρητικότητα και ετοιμότητα να αξιοποιήσει κανείς μια ευκαιρία. Πρόκειται για ιδιότητες που θα ήθελε σίγουρα να διαθέτει ένας νέος εργαζόμενος.
Η αισιοδοξία που μπορεί να κρύβεται πίσω από την τύχη
Το να χαρακτηρίζει κάποιος τον εαυτό του τυχερό δεν αφορά αποκλειστικά την καλή τύχη που είχε στο παρελθόν. Μπορεί ακόμη να υποδηλώνει ότι προσδοκά πως θα είναι τυχερός και στη συνέχεια. Έτσι, όσοι θεωρούν τον εαυτό τους τυχερό συνήθως είναι αισιόδοξοι. Η ψυχολογία γενικά δείχνει ότι η αισιοδοξία μπορεί να συμβάλει σε καλύτερες επιχειρηματικές επιδόσεις.
Υπάρχει, ωστόσο, και ο κίνδυνος της υπερβολικής αισιοδοξίας. Το άγχος μπορεί να μας βοηθήσει να προβλέψουμε και να αποτρέψουμε αρνητικές εκβάσεις. Όσοι αντιμετωπίζουν τα πάντα με υπερβολικά θετική ματιά ενδέχεται κάποιες φορές να σκοντάψουν σε εμπόδια. Παρ’ όλα αυτά, η επιστημονική έρευνα δείχνει ότι όταν οι άνθρωποι στρέφουν την προσοχή τους στην αφθονία και στις διαθέσιμες ευκαιρίες, γίνονται συχνά πιο δημιουργικοί και γνωστικά πιο οξυδερκείς (ενδεχομένως επειδή το άγχος καταλαμβάνει μεγάλο μέρος του εγκεφάλου).
Οι αισιόδοξοι έχουν επίσης την τάση να συγκεντρώνουν μεγαλύτερο πλούτο. Σε πρόσφατη μελέτη του Πανεπιστημίου της Πενσυλβάνια διαπιστώθηκε ότι, «μετά τον έλεγχο για τον πλούτο, το εισόδημα, τις δεξιότητες και άλλα δημογραφικά στοιχεία για την εξίσωση των όρων ανταγωνισμού, τα δεδομένα έδειξαν ξεκάθαρα ότι οι αισιόδοξοι είχαν σημαντικά περισσότερες πιθανότητες να έχουν καλύτερα οικονομικά από τους απαισιόδοξους και να ακολουθήσουν υγιέστερες συνήθειες με τα χρήματά τους».
Η ασυνήθιστη ευφυΐα πίσω από την αγαπημένη ερώτηση του Bezos στις συνεντεύξεις εργασίας
Τα παραπάνω δείχνουν πως η αγαπημένη ερώτηση του Bezos στις συνεντεύξεις ίσως ακούγεται παράξενη σε ορισμένους, όμως υπάρχει λογική πίσω από αυτό που μοιάζει με τρέλα. Μπορεί να μην πρόκειται για τύχη με την παραδοσιακή έννοια, δηλαδή για μια τυχαία εύνοια της μοίρας. Ωστόσο, η αντίληψη ότι κάποιος είναι τυχερός αποτελεί καλό σημάδι ταπεινότητας, παρατηρητικότητας, διάθεσης για δράση και προθυμίας να εμπιστευτεί τον εαυτό του, τις ιδέες του και την προοπτική ενός καλύτερου μέλλοντος.
Ποιος δεν θα ήθελε έναν τέτοιο εργαζόμενο στην ομάδα του;
Τα βασικά συμπεράσματα
- Ο Jeff Bezos έθετε στις συνεντεύξεις μια ασυνήθιστη ερώτηση: «Είστε τυχερός;». Η απάντηση μπορούσε να αποκαλύψει σημαντικά στοιχεία της προσωπικότητας.
- Η ερώτηση δεν εξετάζει άμεσα τις επαγγελματικές δεξιότητες, αλλά μπορεί να φανερώσει ταπεινότητα, πρωτοβουλία και θετική νοοτροπία — χαρακτηριστικά κρίσιμα για την επιτυχία σε ένα περιβάλλον που μεταβάλλεται, όπως αυτό της Amazon.
- Ο Bezos θεωρούσε πως όταν οι υποψήφιοι αναγνωρίζουν τον ρόλο της τύχης, αυτό δείχνει αυτογνωσία και ωριμότητα.
- Σύμφωνα με έρευνες, όσοι αισθάνονται «τυχεροί» συχνά διαθέτουν ανεπτυγμένη παρατηρητικότητα και προοπτική, στοιχεία που τους επιτρέπουν να εντοπίζουν ευκαιρίες.
- Η ερώτηση του Bezos σχετίζεται με την αισιοδοξία, η οποία ενδέχεται να συμβάλει σε καλύτερες επιδόσεις και οικονομικά αποτελέσματα στο μέλλον.
Το άρθρο στο ygeiax.gr: https://www.ygeiax.gr/psychologia/jeff-bezos-i-aprosdokiti-alla-idiofyis-erotisi-poy-thetei-stis-synenteyxeis-proslipsis/4881
