Η Juliette Han, νευροεπιστήμονας από το Harvard, παρουσιάζει τρεις φράσεις που φανερώνουν συναισθηματική νοημοσύνη στον χώρο εργασίας. Όπως τονίζει, η συγκεκριμένη δεξιότητα έχει καθοριστική σημασία για την επιτυχία και την αποτελεσματική συνεργασία, καθώς βοηθά στην καλλιέργεια εμπιστοσύνης και ανοιχτότητας ανάμεσα στους συναδέλφους.
Οι εκφράσεις που προτείνει η Han είναι «Εκτιμώ τις προσπάθειές σου», «Πες μου πώς νιώθεις σχετικά με αυτό» και «Θέλω λίγο χρόνο να το επεξεργαστώ». Με αυτές αναδεικνύονται η ενσυναίσθηση, η αυτογνωσία και η αυτορρύθμιση, χαρακτηριστικά που μπορούν να βελτιώσουν το εργασιακό περιβάλλον και να ενισχύσουν τη δυναμική της ομάδας.
Πώς μπορείτε να γίνετε ο συνάδελφος που «καταλαβαίνει» τον άλλον πριν καν μιλήσει; Μια νευροεπιστήμονας από το Harvard εξηγεί πώς μικρές αλλαγές στη γλώσσα που χρησιμοποιείτε αναδεικνύουν τη συναισθηματική νοημοσύνη σας στη δουλειά. Οι τρεις φράσεις που ακολουθούν μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο ηγείστε και συνεργάζεστε, αλλά και χτίζετε εμπιστοσύνη.
Πώς εκδηλώνονται η ενσυναίσθηση και η συναισθηματική νοημοσύνη στη δουλειά
Η συναισθηματική νοημοσύνη δεν αποτελεί απλώς μια τάση: μπορεί να ξεχωρίσει τους καλούς από τους εξαιρετικούς ηγέτες και να μετατρέψει τεταμένες συναντήσεις σε επιτυχίες συνεργασίας. Νευροεπιστήμονας με εκπαίδευση στο Harvard εξηγεί πώς μικρές αλλαγές στην επικοινωνία αρκούν για να αναδείξουν την ενσυναίσθηση, την αυτογνωσία και τη συναισθηματική δεξιότητα στους ανθρώπους γύρω σας.
Όταν παρατηρείτε τα συναισθηματικά δεδομένα στον εργασιακό σας χώρο και διαλέγετε συνειδητά τις λέξεις σας, μπορείτε να αυξήσετε την επιρροή σας και παράλληλα να καλλιεργήσετε εμπιστοσύνη και ανοιχτότητα σε όλη την ομάδα. Δεν χρειάζεται να έχετε εξειδικευμένη εκπαίδευση.
Μέθοδοι ενίσχυσης της συναισθηματικής νοημοσύνης που υποστηρίζονται από μελέτες
Ερευνητική μελέτη του 2021 με τίτλο «Emotional intelligence: predictor of employees’ wellbeing, quality of patient care, and psychological empowerment» διαπίστωσε ότι το προσωπικό που φρόντιζε ηλικιωμένους και είχε υψηλότερη συναισθηματική νοημοσύνη ένιωθε περισσότερη ενδυνάμωση στην εργασία, προσέφερε καλύτερη φροντίδα στους ασθενείς και απολάμβανε καλύτερη συνολική ευεξία.
Νεότερες έρευνες υποδεικνύουν πως η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να εξελιχθεί, μέσα από πρακτικές όπως:
- Εργαστήρια με στοχευμένο περιεχόμενο, που περιλαμβάνουν μαθήματα, παιχνίδια ρόλων και coaching από συναδέλφους· είναι δυνατό να βελτιώσουν τις δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης κατά περίπου 15–20%.
- Προγράμματα ενσυνειδητότητας και συμπόνιας διάρκειας 4–8 εβδομάδων, τα οποία ενδυναμώνουν τη ρύθμιση των συναισθημάτων και την καλοσύνη προς τον εαυτό, με αποτελέσματα που διατηρούνται τουλάχιστον δύο μήνες.
- Μάθηση μέσα από την εμπειρία, με πρακτικές όπως η τήρηση ημερολογίου, ο καθοδηγούμενος αναστοχασμός, τα σχόλια από συναδέλφους και οι προσομοιώσεις, στο πλαίσιο εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
- Εφαρμογές που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και προσφέρουν εξατομικευμένες ασκήσεις και ανατροφοδότηση για την ανάπτυξη της αυτογνωσίας.
Για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα, αρχικά αξιολογήστε το επίπεδό σας στη συναισθηματική νοημοσύνη και χρησιμοποιήστε συνδυασμό διαφορετικών προσεγγίσεων. Προγραμματίστε επίσης επαναληπτικές συνεδρίες «ενίσχυσης» ανά 8–12 εβδομάδες και καταγράφετε την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου.
Τρεις φράσεις που χρησιμοποιούν στη δουλειά άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη
Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει μεγάλη αξία, όμως συχνά δεν είναι εύκολο να καλλιεργηθεί. Έρευνες δεκαετιών την αναδεικνύουν ως τον ισχυρότερο δείκτη επαγγελματικής επιτυχίας και την ορίζουν ως την ικανότητα να ρυθμίζετε τα δικά σας συναισθήματα και των άλλων. Σε αντίθεση με άλλες δεξιότητες, ωστόσο, η αξιολόγησή της είναι πιο δύσκολη, επειδή στοιχεία όπως η ενσυναίσθηση και η αυτογνωσία δεν αποτιμώνται εύκολα με απλά τεστ.
Η Αμερικανή Juliette Han, νευροεπιστήμονας με εκπαίδευση στο Harvard και επίκουρη καθηγήτρια στη Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων του Columbia, αναφέρει ότι μπορείτε να εκτιμήσετε και να καλλιεργήσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη σας αν παρατηρείτε προσεκτικότερα τις επαγγελματικές συζητήσεις σας.
«Οτιδήποτε μπορείτε να πείτε που δείχνει ενσυναίσθηση, περιέργεια, υπομονή ή αυτογνωσία, σηματοδοτεί υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη», λέει η Han σύμφωνα με το CNBC.
Η Han αναφέρει τις τρεις φράσεις που λένε συχνά όσοι έχουν υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη:
1. «Εκτιμώ τις προσπάθειές σου»
Άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη:
- Διαθέτουν ανεπτυγμένη κοινωνική επίγνωση και δείχνουν ειλικρινές ενδιαφέρον για τα συναισθήματα των άλλων.
- Δίνουν σημασία στην προσπάθεια και την αφοσίωση, ακόμη κι όταν δεν είχαν άμεσο όφελος ή συμμετοχή.
Όπως εξηγεί η Han, όταν αναγνωρίζετε τη σκληρή εργασία ενός συναδέλφου — ιδιαίτερα αν αυτή γίνεται «στα παρασκήνια» — δείχνετε ότι εκτιμάτε ουσιαστικά τη συνεισφορά του και επιδιώκετε να δημιουργήσετε θετικό κλίμα.
«Η ευγνωμοσύνη δεν πρέπει να είναι υπό όρους, και τα άτομα με συναισθηματική νοημοσύνη το καταλαβαίνουν καλά», λέει η Han. «Αναγνωρίζουν και συγχαίρουν κάποιον όταν κάνει καλή δουλειά ακόμα κι αν έγινε στα παρασκήνια ή δεν επωφελήθηκαν προσωπικά από αυτή, επειδή είναι συμπονετικοί και έχουν ενσυναίσθηση».
2. «Πες μου πώς νιώθεις σχετικά με αυτό»
Άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη:
- Στη συμπεριφορά συναδέλφων ή προϊσταμένου εντοπίζουν ενδείξεις για τη συναισθηματική τους κατάσταση
- Για τα συναισθήματα του άλλου δεν σπεύδουν να συμπεράνουν κάτι: σταματούν πρώτα για λίγο
- Τον προσωπικό ρυθμό με τον οποίο καθένας επεξεργάζεται τα συναισθήματά του τον αντιμετωπίζουν με σεβασμό, αναγνωρίζοντάς τον ως δικαίωμα
- Δηλώνουν διαθέσιμοι να ακούσουν μόλις ο άλλος νιώσει έτοιμος, παρέχοντας στήριξη
«Εκτιμούν το δικαίωμα του ατόμου να αναγνωρίσει τα συναισθήματά του με τους δικούς του όρους και του δίνουν τον χώρο να το κάνει», εξηγεί η Han. «Ταυτόχρονα, προσφέρουν την υποστήριξή τους και δείχνουν ότι είναι πρόθυμοι να ακούσουν αυτές τις σκέψεις και τα συναισθήματα όταν το άτομο είναι έτοιμο να τα μοιραστεί».
Ο άλλος μπορεί έτσι να εκφράσει όσα σκέφτεται ή να δώσει στη συζήτηση την κατεύθυνση που τον κάνει να αισθάνεται πιο άνετα, καθώς με τη στάση σας του εξασφαλίζετε ένα ασφαλές περιβάλλον.
3. «Θέλω λίγο χρόνο να το επεξεργαστώ»
Ανάμεσα στα βασικά γνωρίσματα της υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης βρίσκεται η αυτορρύθμιση: όταν τα συναισθήματα είναι έντονα, μπορείτε να σταματάτε για λίγο, επιλέγοντας τον τρόπο αντίδρασής σας. Όταν, για παράδειγμα, λέτε «Μπορούμε να κάνουμε ένα διάλειμμα και να επανέλθουμε αργότερα;», φανερώνετε:
- Αυτογνωσία: Προτού σας κατακλύσουν, αναγνωρίζετε όσα συναισθήματά σας αναδύονται.
- Υγιή ρύθμιση συναισθημάτων: Επιλέγετε συνειδητά να αποστασιοποιηθείτε για λίγο, ώστε η κουβέντα να μη χάσει τον παραγωγικό χαρακτήρα της ούτε να αποκτήσει ένταση.
- Σκέψη: Δίνετε στον εαυτό σας χρόνο να αναστοχαστεί, ώστε να επιστρέψετε πιο ήρεμοι και με διάθεση εποικοδομητική.
«Το να έχετε υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη δεν σημαίνει να καταπιέζετε τα συναισθήματά σας ή να προσποιείστε», λέει η Han. «Σημαίνει να τα κατανοείτε και να επικοινωνείτε αυτές τις σκέψεις και τα συναισθήματα πιο αποτελεσματικά — κάτι που μπορεί να κάνει τη δουλειά όλων πιο εύκολη».
Συνοπτικά
- Για την επιτυχία και τη συνεργασία στη δουλειά, η συναισθηματική νοημοσύνη έχει σημαντικό ρόλο, όπως υπογραμμίζει η νευροεπιστήμονας του Harvard Juliette Han.
- Ενδείξεις υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης αποτελούν οι εξής τρεις φράσεις: «Εκτιμώ τις προσπάθειές σου», «Πες μου πώς νιώθεις σχετικά με αυτό» και «Θέλω λίγο χρόνο να το επεξεργαστώ».
- Η ομάδα συνεργάζεται καλύτερα και αποκτά θετικότερο κλίμα χάρη σε αυτές τις φράσεις, που ενδυναμώνουν την ενσυναίσθηση, την αυτογνωσία και τη δυνατότητα αυτορρύθμισης.
- Εργαστήρια, μαθήματα ενσυνειδητότητας και άλλες μέθοδοι μπορούν να βοηθήσουν στην καλλιέργεια της συναισθηματικής νοημοσύνης.
- Κρίσιμες πτυχές της συναισθηματικής νοημοσύνης αποτελούν τόσο το να αναγνωρίζετε τι αισθάνονται οι άλλοι όσο και το να μπορείτε να σταματάτε για λίγο όταν επικρατεί ένταση.
Το άρθρο στο ygeiax.gr: https://www.ygeiax.gr/psychologia/3-fraseis-poy-apokalyptoyn-tin-exairetiki-synaisthimatiki-noimosyni-sas-sti-doyleia-symfona-me-eidiko-toy-harvard/9249
